De noodknop bij de
Gemeente Apeldoorn

TWIG Embody, noodknop voor ontvangstmedewerkers

Teltonika TMT250, vaste noodknop voor werkplekken

Medewerkers die de knop gebruiken voelen zich veilig, blijkt uit alles. De arbo-arts die aan de andere kant van het gebouw zit heeft ook gehoord over de knop. Ook hij krijgt er nu een. "Dat is het grote voordeel van het systeem," zegt Bert. "Het is mobiel, dus je kunt het overal plaatsen waar je wil. Je pakt het op en neemt het mee."

In een groot pand als het stadhuis van Apeldoorn wordt regelmatig geschoven. Er is, omdat het een mobiele knop is, geen sprake van kabels die in de weg zitten of niet aangesloten blijken te zijn.

Teltonika TMT250: noodknop voor onder balies en in spreekkamers

Bert Blom vanuit de beveiligingsloge

"We krijgen altijd de bevestiging van het systeem dat het werkt. Als er een knop toch offline blijkt te zijn, krijgen we een automatische mail," vertelt Daniël. "In het overzicht op het platform kunnen we precies zien om welke knop het gaat. Ik kan ook eenvoudig zelf instellen of ik dan een melding wil of niet."

De knoppen worden elke week gestest door de bewaking. "Dat doen we puur voor de veiligheid, want we weten dat de knop zelf een melding geeft als er iets niet werkt." Bert draagt een groot verantwoordelijkheidsgevoel: "Ik wil altijd tegen de medewerkers met 100% zekerheid kunnen zeggen dat het werkt. Het geeft de medewerkers een veiliger gevoel en dat is het belangrijkste."

Iedere alarmmelding wordt zes maanden bewaard. Deze kunnen vanuit het platform gedownload worden, zodat men kan terugzien wat er is voorgevallen. De beveiliging bij de Gemeente Apeldoorn handelt deze melding af met een notitie.

In het platform kunnen ook scenario’s gemaakt worden. Het is bijvoorbeeld mogelijk een sms- of spraakbericht te sturen naar alle aanwezige bhv’ers bij nood met daarin de locatie, naam en alarmtype. Ook een bijna lege batterij kan een scenario opstarten, zodat dit altijd snel duidelijk is.

Daniël voegt toe: "Het is belangrijk, dat als we wat aanschaffen, dit volgens de wens is van de persoon die er mee werkt. De bewaking vindt het overzicht en het platform erg gebruiksvriendelijk. Het platform is voor ons echt van toegevoegde waarde."

Het online alarmdashboard van SOSvolaris

"De grootste wens die we hadden ten aanzien van de noodknop, was de locatiebepaling. De beveiliging kan op die manier zien waar in het gebouw er op de knop gedrukt is. Zo zijn ze zo snel mogelijk ter plaatse. Dat is vaak van cruciaal belang." Het stadhuis bestaat uit meerdere verdiepingen. In de plattegronden van het gebouw zijn de noodknoppen opgenomen.

"SOSvolaris kwam ook zelf met oplossingen die we zelf soms niet zagen." – Daniël Keij

"SOSvolaris kwam ook zelf met oplossingen die we zelf soms niet zagen, doordat we nog in een grote verbouwing zaten. Dit vergemakkelijkte het proces voor ons," legt Daniël uit. "SOSvolaris kon snel leveren en de communicatie verliep soepel."

Daniël Keij, Smartbuilding regisseur Gemeente Apeldoorn

Bert Blom, bewaker Vigilat

"Als het escaleert, moet de werknemer weten dat hij of zij blindelings kan vertrouwen op de knop. Dat is het belangrijkste," vertelt Bert Blom, bewaker van Vigilat. Vigilat is het beveiligingsbedrijf dat door de Gemeente Apeldoorn wordt ingehuurd. Bert laat de bewakingsruimte zien die in de inkomsthal van het stadhuis zit. Samen met collega’s zorgt hij dagelijks voor een veilig gevoel bij alle medewerkers en bezoekers.

"Dat medewerkers zich veilig voelen, vind ik het belangrijkste." – Bert Blom

"We zijn altijd binnen een minuut ter plaatse als er op de knop gedrukt wordt." Dit heeft Bert ook laten zien aan alle medewerkers tijdens een rondleiding, toen de knoppen net geplaatst waren. De knoppen zitten onder het bureau bij de rechterhand. Bij elk bureau op precies dezelfde plek, omdat de positie van de werknemer wel eens wisselt. Na een inventarisatie stemde nagenoeg iedereen voor deze plaats.

Kim Weyn-Bruggeling, ontvangstmedewerker bij de Gemeente Apeldoorn, voelt zich veiliger sinds de intrede van de knop. "Vanaf het moment dat ik op de knop druk, kan de bewaker meeluisteren naar wat er gezegd wordt. Dat is prettig als een discussie verhit wordt en ik mij onveilig voel."

Momenteel zit Kim, wegens de coronamaatregelen, achter een glazen ruit. Hierdoor is het gevoel van onveiligheid in bepaalde situaties al minder. "Als het straks weer drukker wordt zal ik de knop mogelijk vaker gaan gebruiken. Ik schroom zeker niet om dit te doen."

Binnenkomende alarmmelding van één van de noodknoppen

Jarno Heijting, commercieel directeur van SOSvolaris

Jarno Heijting, commercieel directeur van SOSvolaris, vertelt dat SOSvolaris constant op zoek is naar verbeteringen. "Soms komen we erachter dat er een functie mist, die wel van groot belang kan zijn. Dit horen we terug van klanten. Hier gaan we meteen mee aan de slag. Het is namelijk onze missie dat mensen met een onbezorgd gevoel hun werk kunnen doen."

Sinds kort is er de app van SOSvolaris. Via de app kunnen meldingen gemaakt worden, maar ook worden opgevangen. Ook is de kaart met de locatie van de knoppen zichtbaar, net als op het platform. Een groot voordeel van de app is dat de medewerker automatisch als aanwezig geregistreerd wordt. Zo is er een duidelijk overzicht wie er allemaal binnen is.